Allgemeine Fragen und Klientenservice
Der schnellste Einstieg für Fragen zu Registrierung, Login, Funktionsweise, Paketen, Nutzung und den verschiedenen STEWARO-Angeboten.
Kontakt
Wie können wir dir helfen?
Fragen zu STEWARO, deinem Concierge oder deinem Konto? Wähle einfach den Weg, der zu deinem Anliegen passt. Für die meisten Fragen ist WhatsApp der direkteste Einstieg.
Kontaktwege
Direkt zum passenden Ansprechpartner.
Kein unnötiges Weiterleiten: Nutze den Weg, der für dein Anliegen am sinnvollsten ist.
Wenn ein Mensch übernehmen soll
Bei Beschwerden, Zahlungs- oder Accountproblemen oder wenn dein Anliegen nicht zuverlässig automatisiert gelöst werden kann, kannst du über den Klientenservice eine persönliche Bearbeitung anfragen.
Nach deiner Zustimmung kann ein Supportfall mit Vorgangsnummer angelegt werden. Eine sofortige Live-Übernahme wird nicht zugesagt.
Einstellungen direkt verwalten
Concierge, Sicherheit, Nutzung und persönliche Kontodaten verwaltest du am schnellsten direkt in deinem geschützten Klientenbereich.
Unterstützung für einen anderen Menschen
Wenn du STEWARO für Eltern, Großeltern oder eine andere unterstützte Person einrichten möchtest, führt dich der Angehörigen-Bereich durch den passenden Einstieg.
Schneller zur Lösung
Welcher Weg passt zu deinem Anliegen?
Login, Sicherheit oder Kontingent
Prüfe und verwalte persönliche Einstellungen direkt im Klientenbereich. Bei Problemen hilft der WhatsApp-Klientenservice weiter.
Zum KlientenbereichFragen vor der Registrierung
Leistungen, Ablauf und häufige Fragen findest du ohne Anmeldung auf der Website. Für individuelle Rückfragen kannst du WhatsApp nutzen.
Häufige Fragen ansehenWie STEWARO mit Daten und KI umgeht
Die rechtlichen und technischen Grundlagen sind transparent in den entsprechenden Informationsseiten beschrieben.
Datenschutz ansehenDu nutzt STEWARO bereits?
Viele Dinge lassen sich direkt erledigen.
Concierge-Einstellungen, Sicherheitsfunktionen, Nutzung und persönliche Kontodaten sind im Klientenbereich gebündelt. Für alles, was dort nicht lösbar ist, bleibt WhatsApp der direkte Serviceweg.
Persönlich und nachvollziehbar
Deine Anfrage bleibt auf dein Anliegen ausgerichtet.
Angaben aus einer Supportanfrage werden zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verarbeitet. Welche Daten dabei verarbeitet werden und welche Rechte bestehen, erläutert unsere Datenschutzerklärung. STEWARO meldet sich bei notwendiger persönlicher Bearbeitung so schnell wie möglich, ohne eine feste Reaktionszeit zu versprechen.
Transparenz
KI bleibt als KI erkennbar.
Die STEWARO-Concierge-Profile sind KI-Systeme und keine menschlichen Mitarbeiter. Persönlicher Kontakt wird nur dann als solcher bezeichnet, wenn tatsächlich ein Mensch übernimmt.