Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Verträge über die STEWARO Concierge-Dienste zwischen dem im Impressum genannten Anbieter und Verbrauchern oder sonstigen Klienten, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wird.

2. Leistungsgegenstand

STEWARO bietet KI-gestützte Concierge-Dienste und ergänzende Funktionen für Alltag, Organisation und Kommunikation. Je nach gewähltem Produkt, Tarif und eingerichteter Funktion können der persönliche Concierge, App und Klientenbereich, WhatsApp-Kommunikation, Text- und Sprachnachrichten, Bild- und Dokumentverarbeitung, Erinnerungs- und Organisationsfunktionen, STEWARO Safety, Family sowie Telefonannahme Bestandteil des Angebots sein. Telefonische Funktionen stehen nur zur Verfügung, soweit sie für den jeweiligen Zugang eingerichtet sind. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angezeigten Produkt- und Tarifbeschreibung.

3. Keine Fach- oder Notfalldienstleistung

Die STEWARO Dienste ersetzen insbesondere keine medizinische, pflegerische, rechtliche oder steuerliche Fachberatung und keine Notruf- oder Rettungsleitstelle. Dies gilt auch für Safety- und Telefonfunktionen. Bei Notfällen oder fachlich besonders bedeutsamen Entscheidungen muss eine geeignete Fach- oder Notfallstelle genutzt werden.

4. KI-bedingte Grenzen

KI-generierte Antworten können fehlerhaft, unvollständig oder missverständlich sein. Der Anbieter schuldet keine absolute Fehlerfreiheit einzelner KI-Ausgaben. Bei erkennbar wichtigen oder risikobehafteten Informationen sind Nutzer gehalten, eine geeignete zusätzliche Prüfung vorzunehmen.

5. Registrierung und Einrichtung für Dritte

Ein Zugang kann für die eigene Nutzung oder – soweit auf der Website vorgesehen – für eine andere Person eingerichtet werden. Bei STEWARO Family erhält die unterstützte Person grundsätzlich einen eigenen Zugang mit eigenen Berechtigungen. Wer einen Zugang für eine andere Person einrichtet, muss sicherstellen, dass die betroffene Person mit der Kontaktaufnahme und Einrichtung einverstanden ist und die erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß übermittelt werden.

6. Kostenloser Zugang

Der Tarif FREE ist zeitlich nicht befristet. App- und Web-Dialoge sind derzeit unbegrenzt enthalten; zusätzlich sind 20 WhatsApp-Nachrichten je 30-Tage-Nutzungszeitraum enthalten. Die jeweils aktuellen enthaltenen Leistungen und Nutzungskontingente ergeben sich aus der auf der Website angezeigten Tarifbeschreibung. Es werden für den FREE-Tarif keine Zahlungsdaten verlangt und der Zugang wird nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Paket umgewandelt.

7. Kostenpflichtige Pakete

Für kostenpflichtige Pakete gelten die unmittelbar vor der Bestellung angezeigten Preise, Leistungen, Kontingente, Laufzeiten und Kündigungsbedingungen. Eine zahlungspflichtige Bestellung wird erst möglich, wenn der Bestellprozess ausdrücklich auf die Zahlungspflicht hinweist und die gesetzlich erforderlichen Informationen bereitstellt.

8. Kontingente

App-, Nachrichten-, WhatsApp-, Anfrage-, Bild- oder sonstige Nutzungskontingente ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- und Tarifbeschreibung. Für einzelne ergänzende Leistungen können gesonderte Kontingente oder nutzungsabhängige Abrechnungen gelten, wenn dies vor der Nutzung entsprechend ausgewiesen wird. Nicht verbrauchte Kontingente verfallen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums, sofern nicht ausdrücklich eine Übertragung zugesagt wird. Eine missbräuchliche automatisierte Massennutzung ist nicht zulässig.

9. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe technische Verfügbarkeit. Kurzzeitige Unterbrechungen können insbesondere durch Wartung oder Störungen von Internet-, App-, WhatsApp-, Telefon-, KI- oder sonstigen für die jeweilige Funktion erforderlichen Diensten entstehen. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht zugesagt, sofern dies nicht ausdrücklich Bestandteil eines gesonderten Angebots ist.

10. Pflichten der Nutzer

Nutzer dürfen den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke einsetzen und keine Inhalte übermitteln, zu deren Verarbeitung sie nicht berechtigt sind. Zugangsdaten und Geräte sind angemessen vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Änderungen der Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder anderer wesentlicher Kontaktdaten sollen die Angaben aktualisiert werden.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Besondere Hinweise zur KI-Nutzung finden sich unter KI-Transparenz.

12. Laufzeit und Kündigung

FREE bleibt bis zur Kündigung nutzbar und wird nicht automatisch kostenpflichtig. Für kostenpflichtige Tarife gelten die im Bestellprozess angegebenen Laufzeiten und Kündigungsbedingungen. Soweit ein auf der Website geschlossener entgeltlicher Dauerschuldvertrag gesetzlich einen Online-Kündigungsmechanismus erfordert, wird dieser entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.

13. Widerrufsrecht

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen unter Widerruf.

14. Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gilt die gesetzliche Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung nach den gesetzlichen Grundsätzen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.

15. Änderungen

Für bestehende Verträge gelten Änderungen dieser Bedingungen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen. Wesentliche Änderungen werden transparent mitgeteilt.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Der Anbieter ist derzeit nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme im Einzelfall bleibt unberührt.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.